Estos términos regulan el uso del sitio https://skinandwellnessclinic.com.co/ y las compras de productos dermocosméticos realizadas en la tienda virtual de SKIN & WELLNESS CLINIC. Al comprar, el cliente declara que los ha leído y aceptado.

SKIN & WELLNESS CLINIC — Skin and Wellness SAS, NIT 901.875.409-1
Cali: Calle 15 A #104-25, Ciudad Jardín · Medellín: Edificio C13, sector El Poblado
Correo: recepcionskinwelleness@gmail.com · WhatsApp: +57 311 653 7790

1. Productos y precios

Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío se informa antes de pagar. Las imágenes son de referencia. La disponibilidad está sujeta a inventario; si un producto se agota después de la compra, se contactará al cliente para ofrecer cambio, espera o reembolso.

2. Proceso de compra y pago

El pedido se confirma una vez el pago sea aprobado por la pasarela de pagos (Wompi). Antes de pagar, el cliente puede verificar el valor total, el envío, la disponibilidad y estas condiciones. La clínica podrá cancelar pedidos ante sospecha de fraude o errores evidentes de precio, informando al cliente y reembolsando lo pagado.

3. Envíos

Las condiciones de entrega están en la Política de envíos.

4. Cambios, devoluciones y retracto

Se rigen por la Política de devoluciones y derecho de retracto, conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).

5. Garantía y uso de los productos

Los productos cuentan con la garantía legal por defectos de calidad o idoneidad. Los productos dermocosméticos deben usarse según las indicaciones del fabricante. Si tiene alergias, condiciones de la piel o está en embarazo o lactancia, consulte a un profesional de la salud antes de usarlos. El contenido del sitio es informativo y no reemplaza una valoración médica.

6. Datos personales

El tratamiento de datos se rige por la Política de Tratamiento de Datos Personales.

7. Propiedad intelectual

Los contenidos, marcas, textos e imágenes del sitio pertenecen a sus titulares y no pueden usarse sin autorización.

8. Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Puede radicarlas en la página de PQRS.

9. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Los consumidores pueden acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

10. Modificaciones

Los términos pueden actualizarse; se aplica la versión vigente al momento de la compra.