SKIN & WELLNESS CLINIC — Skin and Wellness SAS, NIT 901.875.409-1
Cali: Calle 15 A #104-25, Ciudad Jardín · Medellín: Edificio C13, sector El Poblado
Correo: recepcionskinwelleness@gmail.com · WhatsApp: +57 311 653 7790

Derecho de retracto

En compras a distancia, el cliente puede retractarse dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, escribiendo a recepcionskinwelleness@gmail.com. El producto debe estar sin usar, sellado, en su empaque original y con todos sus accesorios. Devolveremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a recibir el producto y la solicitud. El costo del transporte de devolución corre por cuenta del cliente. Los productos abiertos o usados no son retornables, por razones de higiene y seguridad, salvo defecto de calidad.

Garantía legal

Si el producto llega defectuoso, vencido o distinto al pedido, escríbanos dentro de los 5 días hábiles siguientes a la entrega con el número de pedido y fotos. Haremos el cambio o el reembolso sin costo de envío para usted.

Cómo solicitarlo

Escriba a recepcionskinwelleness@gmail.com o por WhatsApp al +57 311 653 7790 indicando nombre, número de pedido y motivo. Le responderemos con los pasos a seguir.

Reversión del pago

Si pagó con tarjeta o medios electrónicos, puede solicitar la reversión del pago en los casos previstos en el Decreto 587 de 2016 (fraude, operación no solicitada, producto no recibido o no conforme), informando a su emisor y a la tienda dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra.